Conditions d’utilisation

1. Identification du vendeur

Le site EZZEO est édité par la société :
Dilou
Entreprise individuelle immatriculée sous le numéro 914 685 961 00023
Siège social : 4 impasse Honoré de Balzac, 97320 SLM
Email : contact@ezzeo.fr
(ci-après désignée le « Vendeur »).

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et/ou services proposés par le Vendeur via le site www.ezzeo.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits et services

Les produits et services proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est réputée valide dès la confirmation par le Vendeur et le règlement du prix.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’erreurs imputables au client.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du montant dû.

7. Livraison / Exécution du service

Produits physiques : la livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Services / Produits numériques : l’accès ou la livraison électronique est réalisée après confirmation du paiement.

En cas de retard, le client pourra annuler sa commande conformément aux dispositions légales en vigueur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions : ce droit ne s’applique pas notamment aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, aux produits personnalisés ou aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.

9. Garantie et responsabilité

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour un usage non conforme des produits/services achetés ou en cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant, en écrivant à contact@ezzeo.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ezzeo.fr (textes, images, graphismes, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation est interdite sans l’autorisation expresse du Vendeur.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.